Курьерская доставка

до двери для интернет-магазинов за 1 день

95%SLA по доставке
77регионов доставки
19городов Next Day
Москва и МОNext Day в любую точку

Кто мы

Мы – компания, которая контролирует весь процесс доставки товара от отправителя до двери покупателя и все промежуточные этапы между ними.

Мы существуем на рынке уже более 5 лет, и за это время нашими услугами воспользовались сотни компаний. Многие из них являются нашими постоянными клиентами на протяжении нескольких лет.

С нами работают

Доставка Next Day в 18 городов и МО

Интервальная доставка в 77 регионов: от Калининграда до Владивостока.

Из них в 18 городов, включая Московскую область — Next Day

Удобный сервис как для получателей в Московской области, так и в любом регионе доставки.

При отправке до 19.00 доставим посылку на следующий день.

Заказать доставку

Контролируйте заказы с API-интеграциями

Собственное ПО, которое позволит следить за статусами заказов и видеть аналитику в любых разрезах.

Данные хранятся на РФ-серверах, соблюдаем закон о персональных данных: ваша служба безопастности разрешит его использование.

Подробнее о ПО

Делайте доставки удобнее для получателей

Автоматически отправляем смс со ссылкой на трекинг
  • 1При переходе по ссылке получатель попадает на страницу «Отслеживание заказа»
  • 2Выбирает дату и время получения заказа и отслеживает этапы движения своего заказа онлайн
  • 3Система показывает ожидаемую дату прибытия доставки в город назначения

При переходе по ссылке получатель попадает на страницу «Отслеживание заказа»

Получатель выбирает дату и время получения заказа и отслеживает этапы движения своего заказа онлайн

Система показывает ожидаемую дату прибытия доставки в город назначения

В назначенную дату курьер связывается с получателем и доставляет заказ в выбранный временной интервал

Уведомление получателя о визите курьера за 1 час до доставки

В день доставки отправляем смс с данными курьера. За 15-60 минут уведомим получателя о визите курьера

Есть система чаевых для курьеров:

получатель может оставить чаевые и отзыв на курьера

Сотрудники не запутаются и не потеряют заказы

Умный поиск заказов в личном кабинете: можно искать не только по номеру заказа курьерской службы, а еще и по вашему номеру и телефону получателя — это очень удобно для сотрудников поддержки самого клиента, т.к. им номера заказов курьерской службы не очевидны.

Онлайн-статусы: каждые 15 минут обновляется статус, вы можете отфильтровать в ЛК все заказы с датой доставки "сегодня" и наслаждаться тем как продаются ваши заказы, а так же проверить доставлен ли заказ в интервал.

Чат-бот согласует дату доставки для заказов, если она не была указана отправителем.

Выбирайте для каждой
посылки варианты вручения:

Гарантированно — 15 минут. По отдельному тарифу можем увеличить до 30 минут.

Мы позволяем клиентам делать частичный выкуп — это значит, что часть вещей клиент может отправить обратно, отдать то, что не подошло.

С нами — вам будет проще

Предоставим аналитику по выкупленным заказам в любых разрезах

Например, процент выкупа, количество и причины переносов, количество недоставленных заказов. По запросу построим для вас персональный дашборд.

Собственный колл-центр

Пока посылка в пути, у получателя что-то может измениться: адрес, дата, удобное время получения, поэтому мы обязательно прозвоним получателей когда посылка придет в город.

В Москве и городах со сроком доставки 1 день, получателю позвонит только курьер, ведь посылка вручается уже на следующий день после передачи заказа в нашу службу и у получателя еще ничего не меняется.

Следите за нашим складом

Каждый день на нашем складе сканируются все посылки, которые не выводились в доставку, такие заказы лежат в специальной зоне. Таким образом мы проверяем, что ничего не потеряли.

Например, вы запланировали в доставку 100 заказов, а на склад ТопДеливери доехало 99. Вы получите отчет о том, что этот 1 заказ не поступил на доставку. Это дает прозрачную статистику о работе отгрузки вашего склада

Доставим даже крупногабаритный груз

У нас есть опыт доставки холодильников, телевизора диагональю 100 дюймов и ванн.

География доставки крупных грузов пока не полная, но вместе с нашими клиентами мы ее расширяем.

Курьеры, прошедшие нашу систему аттестации

Внедрили систему найма, наставничества, аттестации и переаттестации курьеров В 2021 г. запустили корпоративный университет. Проводим регулярный контроль качества стандартов работы — прослушиваем звонки / переносы заказов.

Собственное программное обеспечение

— российское программное обеспечение, данные хранятся на РФ-серверах, соблюдаем закон о персональных данных;
— не отключат, стабильность, безопасность;
— ваша служба безопастности разрешит его использование.

Тарифы и цены

Город назначения Цена
за посылку
до 1 кг, ₽
Цена
за каждый
доп. кг, ₽
Срок доставки
Москва 235 16 1 день
Санкт-Петербург 260 28 1 день
Новосибирск 360 51 4 дня
Екатеринбург 360 51 3 дня
Казань 320 36 3 дня
Нижний Новгород 300 33 1 день
Челябинск 360 51 4 дня
Самара 345 41 4 дня
Омск 345 41 4 дня
Ростов-на-Дону 360 51 4 дня
Уфа 345 41 4 дня
Красноярск 405 61 5 дней
Воронеж 300 33 1 день
Пермь 345 41 3 дня
Волгоград 345 41 4 дня
Получить индивидуальный тариф

О нас

Мы cуществуем на рынке уже более 5 лет. За это время нашими услугами воспользовались сотни компаний,многие из которых являются нашими постоянными клиентами на протяжении нескольких лет.

Мы контролируем весь процесс доставки: начиная с получения от отправителя до доставки к двери и все промежуточные этапы между ними. Нам важен уровень клиентского сервиса, поэтому мы предлагаем индивидуальные решения.

Анжелика Иванова Региональный менеджер
Господин Директор Директор Курьеры Рулят
Екатерина Федотова Директор коллцентра
Кирилл Зайцев
Менеджер

Персональные
аккаунт-менеджеры

  • начинает взаимодействие с вами еще до подписания договора;
  • сверяет выставление счетов в соответствии с условиями договора;
  • производит настройку ваших персональных опций доставки;
  • контролирует корректность процессов забора и обработки ваших посылок в сортировочном центре, возвратный поток;
  • по чек-листу проверяет все ключевые моменты по интеграции вашей системы с нами;
  • отслеживает ваши бизнес-показатели (процент выкупа, соблюдение сроков доставки, доля жалоб ваших получателей);
Мария Герасимова
Специалист отдела поддержки

Оперативный канал
поддержки клиентов

Все обращения фиксируются, получают номер и ответственного специалиста. В целях процесса непрерывного улучшения каждому обращению присваивается тип, чтобы проанализировать на предмет решения, которое позволит снизить количество таких обращений.

KPI нашего контакт-центра — ответ на звонок в течение 22 секунд для 93% потока заказов.

  • ответят, когда будет доставлен заказ
  • поменяют дату доставки
  • сделают переадресацию доставки на другой адрес
  • идентифицируют проблему в процессе доставки и запустят ее решение в компании
Сильвестр Скороходов
Руководитель курьерской службы в Москве

Полная материальная ответственность
за каждое отправление

Все обращения фиксируются, получают номер и ответственного специалиста. В целях процесса непрерывного улучшения каждому обращению присваивается тип, чтобы проанализировать на предмет решения, которое позволит снизить количество таких обращений.

KPI нашего контакт-центра — ответ на звонок в течение 22 секунд для 93% потока заказов.

  • ответят, когда будет доставлен заказ
  • поменяют дату доставки
  • сделают переадресацию доставки на другой адрес
  • идентифицируют проблему в процессе доставки и запустят ее решение в компании

Отзывы

«Выручили, когда наш основной логистический оператор внезапно перестал справляться»

«Вставьте отзыв целиком или часть отзыва клиента. Никогда не выдумывайте отзывы самостоятельно. Фильшивые отзывы всегда видно. Будьте честны.

Опишите конечный результат, который получил человек после работы с вами. Что конеретно ему это дало. Можно описывать результат в цифрах, чтобы была конкретика»

Читать отзыв полностью
Иван Демидов
Топ менеджер Леруа Мерлен
«Выручили, когда наш основной логистический оператор внезапно перестал справляться»

«Вставьте отзыв целиком или часть отзыва клиента. Никогда не выдумывайте отзывы самостоятельно. Фильшивые отзывы всегда видно. Будьте честны.

Опишите конечный результат, который получил человек после работы с вами. Что конеретно ему это дало. Можно описывать результат в цифрах, чтобы была конкретика»

Читать отзыв полностью
Иван Демидов
Топ менеджер Леруа Мерлен
«Выручили, когда наш основной логистический оператор внезапно перестал справляться»

«Вставьте отзыв целиком или часть отзыва клиента. Никогда не выдумывайте отзывы самостоятельно. Фильшивые отзывы всегда видно. Будьте честны.

Опишите конечный результат, который получил человек после работы с вами. Что конеретно ему это дало. Можно описывать результат в цифрах, чтобы была конкретика»

Читать отзыв полностью
Иван Демидов
Топ менеджер Леруа Мерлен

Оставить заявку